キャンセルが発生したお客様は、そのまま来店機会を失いやすい層です。予約離脱 キャンセルフォローの仕組みを設定しておけば、キャンセル後のお客様へ自動でフォローを送り、再予約のきっかけを作れます。
Step1. フォロー用クーポンを用意する
再予約のハードルを下げるため、割引・クーポン管理でフォロー用のクーポンを用意しておきます。
作成方法は割引・クーポン管理の使い方で解説しています。
Step2. 「予約離脱・キャンセルフォロー」トリガーをONにする
リターゲティング配信設定で「予約離脱・キャンセルフォロー」トリガーをONにし、キャンセルからの経過日数とクーポンを設定します。
設定方法はリターゲティング自動配信の使い方で解説しています。
予約離脱 キャンセルフォローのまとめ
予約離脱 キャンセルフォローを自動化しておけば、キャンセルが発生するたびにスタッフが個別対応しなくても、再予約につながる接点を継続的に作れます。
